Політика конфіденційності компанії ТОВ “Олайті Сервіс” (ТМ "Zillya!")

Цей документ описує політику конфіденційності компанії ТОВ “Олайті Сервіс” для продуктів та сайтів, які продаються під торговою маркою "Zillya!". Ця Політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, обробляємо та захищаємо ваші персональні дані.

Компанія ТОВ “Олайті Сервіс” цінує особисту інформацію своїх клієнтів і партнерів. Вся зібрана інформація, як особиста, так і комерційна, використовується виключно для надання вам якісних послуг, технічної підтримки, покращення продуктів, а також для облікових і юридичних цілей. У окремих випадках зібрана інформація може бути використана для захисту компанії в суді, або розкрита на вимогу закону чи уповноважених державних органів.

Ми обробляємо дані на основі:

• вашої згоди (наприклад, маркетингові розсилки);
• виконання договору/ліцензійної угоди;
• законних інтересів компанії (захист від шахрайства, покращення продуктів, безпека);
• виконання вимог закону (бухгалтерський та податковий облік).

Ми збираємо та обробляємо наступні типи даних, необхідні для функціонування наших продуктів та надання послуг:

• Персональні дані:
• Ім'я та прізвище.
• Адреса електронної пошти.
• Контактний номер телефону (за вашим бажанням).
• IP-адреса, географічне розташування (місто, країна).
• GPS координати пристрою (лише для функції "Антикрадій").
• Фото користувача пристрою (лише для функції "Антикрадій").
• Технічна та неперсональна інформація:
• Дані про продукти "Zillya!", встановлені на вашому ПК.
• Інформація про деякі аспекти конфігурації комп'ютера (наприклад, версія операційної системи, тип процесора, обсяг оперативної пам'яті).
• Дані про виявлені загрози та некоректну роботу додатків.
• Інформація про використання мобільних додатків.
• Дані про відвідування веб-сайтів: IP-адреса, веб-переглядач, операційна система.
• Інформація про файли, відправлені для онлайн-перевірки.

Ви надаєте ці дані добровільно, вводячи їх у форми реєстрації, звернень до служби підтримки або активуючи певні функції (наприклад, "Антикрадій").

• Перевірка ліцензій і надання послуг
• Технічна та інформаційна підтримка
• Покращення роботи продуктів і сервісів
• Захист від шахрайства та зловживань
• Виконання юридичних та бухгалтерських зобов’язань

• Обліковий запис Zillya! (my.zillya.com): Використовується для перевірки вашої ліцензії, надання технічної та інформаційної підтримки, доступу до додаткових продуктів та налаштувань.
• Продукти для ПК та мобільні продукти: Технічні дані збираються для оновлення баз даних, програмних модулів та покращення роботи ПЗ.
• Мобільний додаток «Антикрадій»: Ця функція, активована вами, збирає дані про місцезнаходження та фото, щоб допомогти знайти втрачений пристрій. Геодані можуть збиратися у фоновому режимі, щоб виконувати пошук пристрою за вашою командою, навіть коли додаток не використовується.
• Інтернет-ресурси: Дані про відвідувачів автоматично збираються і зберігаються в журналах веб-сервера для аналізу аудиторії.
• Звернення до служби підтримки: Ми можемо збирати додаткову інформацію, необхідну для вирішення вашої проблеми, яка може включати дані про ваш пристрій, програмне забезпечення та потенційно небезпечні файли.

• Право на доступ: Ви можете звернутися до нас із запитом надати вам копію ваших персональних даних у форматі, що може бути прочитаний комп’ютером.
• Вимагати виправлення: Якщо ви вважаєте, що деяка інформація, яку ми маємо про вас, невірна або змінилася.
• Обмежити обробку: Припинення обробки ваших даних.
• Заперечити проти обробки (наприклад, проти маркетингових розсилок).
• Право на забуття (видалення даних): Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних. Задоволення цього запиту призведе до припинення надання послуг, оскільки ці дані є необхідними для їх функціонування. Ми зберігаємо резервні копії, що містять деякі видалені дані, до 180 діб виключно для цілей відновлення системи. Ці копії не використовуються для інших цілей.
• Захист даних: Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, контроль доступу та регулярні аудити безпеки. Дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом. Кожен наш співробітник, що має доступ до персональної інформації, підписує зобов'язання щодо нерозголошення конфіденційної інформації (NDA).

У всіх випадках ви власноруч надаєте цю інформацію (тобто вводите інформацію у форми, активуєте модулі, тощо). Інформація не зберігається довше ніж це потрібно для виконання послуги, тобто не довше ніж існує ваш Обліковий запис Zillya! та надання послуг, що ви придбали у компанії ТОВ “Олайті Сервіс”. Інша інформація не є персональними даними, і захищається окремо згідно стандартів конфіденційності.

Якщо ви купуєте розширену версію програми або платіжну послугу, ми або наші сторонні постачальники послуг зберігатимуть платіжну інформацію настільки, наскільки це необхідно для здійснення платежу, а також будь-який період часу, який буде потрібний або дозволений законом.

Наші продукти призначені для використання дорослими. Ми не збираємо свідомо персональні дані осіб молодше 16 років без згоди їхніх батьків чи опікунів. Якщо продукт встановлюється дорослим на пристрій, який також може використовуватись дитиною, це не вважається збором персональних даних дитини.

Ми використовуємо файли cookies для поліпшення роботи наших веб-сайтів, запам'ятовування ваших налаштувань та аналізу поведінки відвідувачів. Використовуються такі типи cookies: обов’язкові, функціональні, аналітичні. Ви можете вимкнути файли cookies у налаштуваннях свого веб-переглядача.

Під час надання послуг ми використовуємо наступні технології сторонніх розробників:

• Google Analytics: для аналізу відвідуваності сайтів та мобільних продуктів.
• Firebase Analytics: для аналізу використання мобільних додатків.
• tawk.to: для онлайн-чату зі службою підтримки.
• SIP-телефонія БІНОТЕЛ: для телефонної підтримки.
• TeamViewer QS: для надання віддаленої підтримки.
• Portmone: платіжна система.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з політиками конфіденційності цих сторонніх сервісів (ознайомитись з політиками конфіденційності можна на їх офіційних сайтах).

Відносини регулюються законодавством України («Про захист персональних даних»), а для користувачів з ЄС також вимогами GDPR.

Якщо у вас є запитання або запити щодо ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: help@zillya.com
• Поштова адреса: 03124, Україна, Київ, а/с 29.

Ви можете запитати інформацію про те, як ваша особиста інформація зберігається. Крім того, ви також можете попросити здійснити зміни в інформації, яку ми маємо про вас, - це може статися, якщо ви вважаєте, що деяка інформація, яку ми маємо про вас, невірна, або є інформація про вас, яка змінилася (наприклад, якщо ви більше не використовуєте колишню адресу електронної пошти).

Щоб запитати інформацію, видалити чи змінити вашої особистої інформації, що є у нас, надішліть листа на адресу welcome@zillya.com із заголовком "Заява на зміну особистої інформації". Ви також можете надсилати паперові листи до ТОВ "Олайті Сервіс" а/с 29, м. Київ, 03124.

Ця Політика може змінюватися з часом. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо про це на нашому веб-сайті або електронною поштою.